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这个问题可大可小，毕竟有的是单体酒店，品牌全靠自己做；有的是连锁品牌，但确实缺乏美誉度的，但差异不小。而且，真正运营好酒店确实是有手段的，比如靠前台服务人员的热情和引导，这里就有很多酒店做的很聪明，比如提示客人写好评送果盘等等。当然这个要注意分寸，是引导而不是强迫，是自愿行为。
不仅如此，一些酒店还有专门的自身小程序、官网、app、H5、小活动、小游戏等等，各种吸引人流量的方式，沉淀私域流量，沉淀品牌口碑、好评率、曝光率等，这些都是特别有效的吸引客户的手段。举个例子，我们有个客户，他找我们开了一套酒店会员的社区运营系统，其实也就是酒店的官方小程序，定制了社交、分享转发、互动模块，再引入了商品购买、预订、定房定座等功能，结合营销活动，毕竟现在人人都是自媒体，都是拍照消毒党，如何调动客人给你做免费的社交媒体宣传？这也是可以研究的方向。而一个好的产品和好的酒店消费体验，是很多客户喜欢主动去推送发布的。
